Maîtriser la communication interne et externe lors d’une crise pour protéger l’image et maintenir la confiance.
A la clé
A la clé
La communication est une dimension critique en situation de crise. Cette formation enseigne aux participants comment gérer les flux d’informations, communiquer avec les parties prenantes internes, répondre aux médias et aux autorités, et éviter les erreurs courantes. Des exercices pratiques permettront de rédiger et délivrer des messages de crise sous contrainte de temps.
– Membres de cellule de crise
– Responsables communication et RP
– Managers IT/Business en première ligne
Connaissances de base en gestion de crise (formation “Gestion de crise : organisation, pilotage et amélioration continue” recommandée)
1. Principes de communication en situation de crise
2. Communication interne vs externe
3. Relations avec les médias et autorités
4. Gestion des réseaux sociaux et fake news
5. Élaboration d’un plan de communication de crise
6. Exercice pratique : rédaction et diffusion d’un communiqué de crise
« Chez Datacademy, chaque parcours est pensé pour répondre à un besoin métier concret et valoriser les compétences acquises. »
